Veel starters vragen het zich af. Wat moet ik als starter met eigenlijk CRM? Word ik er direct beter van? CRM is toch alleen voor grotere bedrijven?

Het zal toch zo’n vaart niet lopen

De complexiteit van een pas gestarte onderneming is toch niet groot. Je hebt als starter vaak maar enkele klanten. Dan zal het toch zo’n vaart niet lopen. Bovendien heb je als starter wel andere dingen aan je hoofd. Je hebt het razend druk, want er moet een hoop worden geregeld. Gewoon beginnen en dan zie je wel hoe het loopt. Zo zijn immers de meeste ondernemers begonnen? Die hadden ook geen CRM en hebben die het gemist?

Spijt dat ze het niet wisten

Het lijken voor de handliggende vragen en gedachten. Zeker als je als starter weet wat CRM is en op basis daarvan besluit om er nog even mee te wachten. Maar hoeveel starters weten wat CRM precies is en wat ze er mee kunnen? Is dat niet de reden waarom ze er niet aan beginnen? Ik ken veel ondernemers bij wie na enkele jaren de CRM-munt is gevallen. Zij hebben spijt dat ze het destijds niet wisten. Ze hadden graag bij de start van hun onderneming over de kennis en het inzichten van nu willen beschikken. Dan hadden ze hun organisatie vanaf het begin met een CRM-visie kunnen ontwikkelen. Nu moet er een lastige en tijdrovende inhaalslag worden gemaakt.

De beste beslissing op basis van de beste kennis

CRM (als denkwijze) helpt ondernemers om zich vanaf het begin doelgericht en gestructureerd te focussen op hun klanten. Door je te verdiepen in CRM ontwikkel je vanaf het begin een denk- en werkwijze, waaraan je later als ondernemer veel zult hebben. Je ontwikkelt een visie, waarmee je beter kunt overzien en besluiten wat je wel en wat je niet wilt doen. Niets aan het toeval overlaten. Hoe groter je kennis en inzicht, des te beter je in staat bent de juiste beslissingen te nemen. Of je nog gaat beginnen, net bent begonnen of al een tijdje bezig bent. De beste beslissingen neem je op basis van de beste informatie. Starters die mij vragen adviseer ik om vanaf het prille begin CRM te denken en te doen!