De heer Graumans van Sigra, Samenwerkende Instellingen Gezondheidszorg Regio Amsterdam (systeembeheerder)

We zijn op cursus geweest voor Alexion CRM en dat maakt dat we het programma goed hebben leren kennen. Voor opfris-cursussen maken we gebruik van Online Support. Op die manier leren we steeds weer iets nieuws en blijven we up-to-date. Ook nieuwe gebruikers kunnen op die manier snel worden ingewerkt. Dat scheel mij tijd en uiteindelijk ook kosten. Bij het maatwerk dat is gemaakt door Alexion Software hebben we ook regelmatig overleg gehad en Online Support maakte het overleggen direct een stuk duidelijker.

Voor de ervaringen van Impress Hoogeveen BV

met de Online Support kunt Alexion Software bellen op 050 7115288. Zij gebruiken Alexion CRM software al meerdere jaren op de Verkoop & Sales afdeling.

De heer Panman van De Terebint (medewerker)

We krijgen de hulp die we verwachten en we worden adequaat geholpen. We zijn dan ook zeer te spreken over de verleende hulp.

De directe voordelen voor ons zijn:

- Via online support worden we sneller geholpen.

- We hoeven niemand langs te laten komen, dat scheelt tijd en kosten.

- Ik kijk zelf mee op het scherm en via telefonisch contact kan ik direct overleggen als iets onduidelijk is.

- Met alleen een telefonische helpdesk kan spraakverwarring ontstaan. Omdat ik met de Online Support meekijk, is dat geen probleem meer.

- En niet onbelangrijk: er is ook hulp mogelijk ZONDER dat ik er bij hoef te blijven, ik kan dan andere dingen gaan doen of klanten helpen.

Mevrouw Vinju van Business Development & Projects Division Project Magnum (Project Assistant)

Voor ons project wilde ik graag Alexion CRM gebruiken. Omdat onze netwerkbeheerders het programma niet kenden hebben we de online support van Alexion ingeroepen. Doordat ze het alle ins-and-outs kennen, konden wij optimaal worden geholpen. Binnen no-time waren de benodigde gegevens geïnstalleerd en kon ik aan de slag met relatiebeheer. Ik heb mij geen zorgen hoeven maken en kon mij op m’n werk blijven concentreren.

De heer Van Olpen van We Create Art & BlownUpArt.com (eigenaar)

Ik ben een leek op de computer en was opzoek naar een pasklare oplossing voor mijn klantgegevens. We werken nu 5 jaar met Alexion CRM, zonder problemen en zeer tevreden. Erg mooi vind ik Hulp op afstand, wat mij vaak uit de problemen helpt (die ik zelf veroorzaak). Was ik vroeger dagen kwijt, nu is het in een mum van tijd opgelost. Bovendien weten de medewerkers van Alexion Support niet alleen alles over hun eigen software programma (Alexion CRM) maar kunnen mij ook vlot helpen met Microsoft Word. Als ik bijvoorbeeld een nieuw sjabloon nodig heb dan kunnen zij mij daarbij assisteren. Verder ben ik afhankelijk van computers maar wil mij er niet te veel in verdiepen. Met de Online Support van Alexion heb ik altijd ‘een mannetje’ achter de hand.

De heer Bosgraaf van Rehomy en Tersa Benelux (directeur)

Omdat ik geen automatiseerder in dienst heb, is het ideaal als ik gebruik kan maken van de Online Support van Alexion Software. Wij hebben maatwerk laten plaatsen en via Online Support kunnen ze die eenvoudig bijwerken. Als het even niet uitkomt wordt ik gewoon op een ander moment gebeld. Voorrijkosten spelen gelukkig geen rol.