De vier cruciale vragen van CRM
30 August 2010, door Hans Meinema

CRM is geen software
21 July 2010, door Hans Meinema

Veel mensen associëren CRM (nog) heel vaak met software. Niet zo gek natuurlijk, want waar CRM is, is software. Toch is de gedachte achter CRM al zo oud als de straat. Die marketingprincipes zijn in de loop der jaren geen millimeter veranderd. Meer lezen…

Waarom CRM?
16 June 2010, door Hans Meinema

CRM in combinatie met CRM-software biedt ondernemers de mogelijkheid om door middel van een digitaal informatie- en communicatieplatform alle data en informatie van relaties binnen enkele muisklikken bereikbaar te hebben en met anderen te delen. Meer lezen…

De CRM-driehoek
12 April 2010, door Hans Meinema

Het principe van CRM-software is gebaseerd op wederkerige relaties tussen Organisaties, (Contact)Personen en Projecten.

Alle drie entiteiten kunnen worden voorzien van gewenste informatie, activiteiten en documenten. Meer lezen…

Een CRM-definitie
14 March 2010, door Hans Meinema

CRM (Customer Relationship Management) is een strategie waarmee een bedrijf of instelling de relatie met klanten voortdurend wil optimaliseren. Meer lezen…

Wat moet je als starter met CRM?
9 November 2009, door Hans Meinema

Veel starters vragen het zich af. Wat moet ik als starter met eigenlijk CRM? Word ik er direct beter van? CRM is toch alleen voor grotere bedrijven? Meer lezen…

Hoe klantgericht is jouw onderneming eigenlijk?
2 November 2009, door Hans Meinema

Een gewetensvraag misschien. Wel eens over nagedacht? Loop nou eens kritisch door je eigen bedrijf en kijk met de ogen van een klant. Meer lezen…

Wil je Hapsi flapsi of CRM?
19 October 2009, door Hans Meinema

Ik ervaar dagelijks dat starters, ZZP-ers en kleine(re) MKB-bedrijven denken dat CRM pas in de toekomst interessant voor hen is. Meer lezen…