| Alexion Software |
Nederlandse CRM software |
28 October 2009, door Hans Meinema
Een verkoper in grondverzetmachines bezocht een aannemer in grondwerk en wegenbouw. Hij parkeerde zijn auto op de parkeerplaats en liep het terrein op.
Een medewerker sprak hem aan en vroeg wie hij zocht. Hij noemde de naam van de bedrijfsleider en de medewerker zei: “Die komt er net aanlopen”. De bedrijfsleider keek geïrriteerd toen hij werd aangesproken door iemand met wie hij geen afspraak had. “Ik heb nu absoluut geen tijd, maak maar een afspraak” zei de man. De verkoper reageerde “Dat is jammer, want ik kan uw problemen binnen 1 dag oplossen”. “Wat weet jij nou van mijn problemen”, zei de bedrijfsleider. De verkoper reageerde “Het is hoogseizoen en ik zag in jullie werkplaats een aantal kapotte machines staan. Stilstaande machines leveren niets op, dat kost jullie handen vol geld”.
Een schot in de roos“Dat klopt, daarom heb ik geen tijd om met jou te praten” reageerde de bedrijfsleider. “Als u wilt zorg ik er voor dat u morgenmiddag tijdelijk van ons een aantal machines krijgt. Op voorwaarde dat wij, zodra uw eigen machines weer gerepareerd zijn, een gesprek hebben”. Het was een schot in de roos. De bedrijfsleider aanvaarde zijn voorstel. Enkele weken daarna bestelde het aannemersbedrijf een aantal nieuwe machines bij de verkoper. Door zijn ogen de kost te geven en snel te schakelen leverden de verkoper een belangrijke nieuwe klant op.
Geplaatst in CRM artikelen
Tagged in: crm, mkb, starters, verkopen, zzp-er