“Culture follows structure” Voor sommigen een omstreden stelling. Voor mij niet. Ik geloof er heilig in. Elk bedrijf krijgt de cultuur die het verdient.Starters en beginnende ondernemers, jullie beginnen met een schone lei. Jullie hebben nog alle invloed op de ontwikkeling van de juiste cultuur. Is een cultuur eenmaal gevestigd, dan is veranderen ontzettend lastig. Ik weet het ik uit ervaring. Voor een dergelijk proces heb je hulp van buitenaf nodig. Dat kost veel energie en kost handen vol geld. Het is net als net als met leren spreken en lezen, als je jong bent leer je het spelenderwijs.

Er is maar één ding belangrijk. “Ikke”

Ik heb de afgelopen jaren voor vele bedrijven gewerkt. Mij is duidelijk geworden hoe bepalend de bedrijfscultuur is voor succes. Stel je de twee uiterste situaties voor. Twee bedrijven in dezelfde stad. Ze zijn ongeveer even groot en verkopen dezelfde producten.

In het ene bedrijf wordt door medewerkers een gemeenschappelijke doel nagestreefd. Er is een heldere communicatie en er wordt rekening met elkaar gehouden. Een “samen de schouders er onder” mentaliteit, zeg maar. Het bedrijf doet het goed en is succesvol. Er is nauwelijks verloop onder de medewerkers.

In het andere bedrijf zijn de medewerkers voornamelijk met zichzelf (lees hun eigen carrière) bezig. Er wordt veel gepraat maar nauwelijks gecommuniceerd. Er heerst een afschuifcultuur van je hela hola. Het bedrijf heeft het voortdurend moeilijk en is net een duiventil. Het verloop onder de medewerkers is er erg hoog. Eigenlijk is er binnen het bedrijf maar één ding belangrijk. Ikke!

Hoe ontwikkel je de gewenste cultuur?

Met duidelijkheid en aandacht, daar komt het heel simpel gezegd op neer. De drie ingrediënten hiervoor zijn de missie, medewerkergerichtheid en procedures.

De missie geeft aan waar je als ondernemer en onderneming voor staat. Wat vind je belangrijke normen en waarden voor je bedrijf. Wat is het bedrijfsdoel. Wees daar helder en duidelijk over. Naar je medewerkers en naar de buitenwacht.

Medewerkergerichtheid betekent dat je goed voor je medewerkers zorgt (in alle opzichten). Schep voorwaarden waardoor ze zich optimaal kunnen ontplooien. Geef duidelijk aan wat kan en niet kan. Wees eerlijk, straight en open. Zorg dat ze graag voor je willen werken.

Zorg voor schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures over alles. Laat niets aan het toeval over. Zorg dat die bij alle medewerkers bekend zijn en zie er op toe dat een ieder zich er aan houdt.

Daarnaast geloof ik in openheid over (bijna) alles. In een onderneming waar vertrouwen heerst in de medewerkers hoeft over (bijna) niets geheimzinnig gedaan te worden. Bureaucratie verstikt organisaties en heeft hetzelfde effect als zand in een machine. Het is belangrijk dat jij als ondernemer zelf dit proces dagelijks aanstuurt, bijschaaft, begeleidt en uitbouwt. Het blijven ontwikkelen en evalueren van normen, waarden, doelen, opvattingen en standaardgedrag.

Hoe krijg je een ongewenste cultuur?

Doe niets!