Elke ondernemer heeft ze. Tegenslagen. En soms ook nog op het verkeerde moment. Een offerte met een hoge scorekans wordt toch geen order.

Murphy heeft jou uitgekozen

Je beste verkoper vertrekt naar de concurrent. Je wilt een nieuw kantoorpand bouwen en de Gemeente werkt niet mee. Een campagne waar je veel tijd in hebt gestoken slaat niet aan. In de drukste periode worden een aantal belangrijke steunpilaren ziek. En als je dan privé ook nog een aantal problemen hebt, krijg je het gevoel dat Murphy jou heeft uitgekozen om zich op uit te leven.

Je roept het over jezelf af

Als het een langere periode tegenzit, dan kan dat van invloed zijn op jouw uitstraling en gedrag. Medewerkers zien dat je er onder lijdt en er misschien wel door bent aangeslagen. Je vraagt je af wanneer de volgende tegenslag zich aandient. Als dat gebeurt, roep je die in feite over je af, een zich zelf bevestigende voorspelling. Zover moet je het nooit laten komen. Dat is niet goed voor jezelf, niet voor je medewerkers en niet voor je bedrijf. Het belangrijkste wat ik in dit verband heb geleerd is hoe je met tegenslagen om gaat. Treuren of zeuren is een verspilde en contraproductieve emotie.

Accepteer het als een feit

Als een tegenslag onomkeerbaar is, accepteer het dan als een feit. Je kunt er toch niets meer aan doen, het is gebeurd. Veel belangrijker is wat je er vervolgens mee doet. Hoe kan je een tegenslag als een belangrijk leermoment gebruiken voor de toekomst. In de eerste plaats voor jezelf natuurlijk, maar zeker ook voor je medewerkers. Ik hanteer zelf als jaren de volgende stelregel. Als ik er echt niets meer aan kan doen, stel ik mezelf en mijn medewerkers de “waaromvraag”. Waarom is het gebeurd. Hebben we (heb ik) fouten gemaakt. Hebben we zaken onder- of overschat? Hadden wij het kunnen voorkomen en wat hadden wij dan moeten doen? We kijken welke maatregelen genomen kunnen worden om te de kans op herhaling te verkleinen. Vervolgens ga je er mee aan de slag.

Tegenslagen zijn op het moment zelf heel vervelend en soms misschien wel dramatisch. Maar als je het wilt kan het een positieve functie hebben. Maar dan moet je grondhouding zijn dat elke tegenslag jezelf of je organisatie moet verbeteren. Terugkijkend moet ik bekennen dat vooral de leermomenten tengevolge van tegenslagen mij toen en nog steeds het meest bijblijven. Het onderstreept een prachtig gezegde “Moeilijkheden en tegenslagen vormen de slijpstenen van je leven”.