Alexion Software

Nederlandse CRM software

De commerciële zwerver

9 December 2009, door Hans Meinema


Laatst las ik een bijzonder artikel. Het ging over een man die bij een parkeermeter in zijn zakken naar kleingeld zocht. Op dat moment kwam er een sjofel uitziende man naar hem toe.De truc

De trucHij liet me een aantal munten van 20 eurocent zien en vroeg “Zal ik ze omruilen voor een 1 euro?” Aangezien de man die muntjes nodig had stemde hij toe. Het kleingeld en het euro muntstuk verwisselden van eigenaar. De man bedankte de zwerver en wilde zich net omdraaien, toen de zwerver zei “Verhip, nou heb ik al mijn 20 cents muntjes aan u gegeven. Kunt u er eentje missen?”

Hij creëerde iets positiefs

De man was even perplex en realiseerde zich toen wat er gebeurde. De zwerver bood hem iets aan waaraan hij op dat moment behoefte had en waarvan de zwerver zelf ogenschijnlijk geen voordeel had. Hij creëerde iets positiefs tussen hen. Hij wist dat de man een aantal 20 cents munten in zijn hand had. Daarom was het moeilijk om zijn 2e vraag af te wijzen. Als hij alleen maar naar de man toe was gekomen om te vragen of hij een 20 cents munt kon missen, had hij hem zeker genegeerd.”

Eerst vertrouwen winnen

Ik vond dit een mooi verhaal. Want vaak hebben we de neiging al een deal te willen sluiten, voordat we er aan zijn begonnen. Let goed op, want je leert het op straat. Eerst praten, vertrouwen winnen en pas daarna verkopen

Post to Twitter


Geplaatst in CRM artikelen
Tagged in: ,




Reactie