Als startende ondernemer loop je steevast tegen het begrip CRM aan. “Even googelen”, denk je dan bij je zelf. Je tikt CRM in en….flats! Meer dan 40 miljoen mondiale resultaten! En daar moet jij als hardwerkende MKB-er chocola van maken? Is het gek dat een groot deel direct weer afhaakt.

Jargon en veel commercieel opportunisme

Het probleem met CRM is dat het zichzelf verliest in jargon en veel commercieel opportunisme. Een grote brei van artikelen en verhandelingen, vaak in ICT- en marketingjargon van CRM-goeroes en marketeers. Opportunistische verhalen van de CRM-softwareleveranciers die gouden bergen beloven. Pfffff. Natuurlijk als je de tijd neemt, vind je uiteindelijk wel wat je zoekt. Maar hoeveel hardwerkende kleine(re) MKB-ers zijn dan allang afgehaakt?

Helder en begrijpelijk Nederlands

Het MKB bestaat uit heel veel klein(re) bedrijven. Juist voor die omvangrijke doelgroep kan CRM veel bieden. Maar het is kennelijk vreselijk lastig om dat in helder en begrijpelijk Nederlands uit te leggen. Ik loop er als consultant al jaren lang tegen aan. CRM verkoopt zichzelf gewoon slecht binnen een belangrijke doelgroep.

Download ons gratis e-book : “CRM invoeren-stap-voor-stap“