Ook dan wordt het ook nog adressen schrijven, in enveloppen doen, postzegels plakken, op de post doen en dan maar hopen dat de TNT op tijd bezorgd.

Als je de adressen in Alexion CRM hebt staan, kan het gelukkig vrij makkelijk:

• Heb je het afgelopen jaar iedereen netjes het Kenmerk “Kerstkaart” gegeven, hoef je alleen maar via de Actiekop (radartje) te kiezen voor “Selecteren op Kenmerk”
• Anders alle Organisaties Selecteren (met de muis aanvinken of via selectiekreteria: Relatietype is gelijk aan “Klanten” of “Goede klanten” of in een bepaalde Postcoderegio)

Daarna kan je etiketvellen uitprinten, samenvoegen met Word, een e-mail versturen of… een DmCard-kaartje versturen.

Aanbieding: Iedereen die vandaag belt en vraag naar informatie over het versturen van DmCard-kaartjes via Alexion CRM Krijgt de DmCards module GRATIS!

Zelf gebruiken wij het om bij te houden wie zich heeft ingeschreven voor een “Gebruikerscursus Alexion CRM”. Ook houden wij in Projecten bij wie er Maatwerk heeft en in welke fase het is: Offerte aanvraag, Offerte verstuurd, Offerte akkoord, In uitvoering, Testfase, Oplevering Akkoord etc.

Technisch adviesbureau Tattje gebruikt het voor het vastleggen van Schaafmachines. Op die manier kan hij zien aan welk bedrijf hij welke machine heeft geleverd, wat de specificaties zijn en  of er onderhoud op is gepleegd. Bij het maken van Documenten aan klanten of toeleveranciers kiest hij om welke Schaafmachine het gaat, zo worden ook alle documenten inzichtelijk bij Projecten.

In versie 3.5 is toegevoegd dat aan een Deelnemer bij een Project ook direct een Document gestuurd kan worden. Dit scheelt weer een aantal klikken. Er wordt gebruik gemaakt van het bekende Documentbeer dus ook een e-mail via Word en Outlook kan worden verstuurd.

Ook nieuw in versie 3.5 zijn een aantal extra velden voor het bijhouden van Projecten en hun slagingskans in de toekomst.

Tevens worden printoverzichten meegeleverd om de te verwachten omzet van de komende maanden te kunnen bepalen!

• Direct zien wat er bij de klant op het scherm staat (geen spraakverwarring)
• Ik kan direct aanpassen wat nodig is (kost minder tijd, en de klant vind het leuk om achterover te leunen en de muis het werk te zien doen)
• Lijkt erg professioneel(en kan ik er geld voor vragen)
• De klant wordt effectiever, sneller en beter geholpen (dan via e-mail, chat of forum) en dus blijer

Mijn conclusie:

• Klanten die geholpen willen worden en daar geld voor over hebben, kunnen met Online Support goed, snel en effectief geholpen worden.
• Klanten die niets willen betalen kunnen vragen stellen op ons forum, kijken op FAQ of via e-mail. Hierin zit dan wel een vertraging in én ze moeten het zelf oplossen/toepassen.