CRM scoort slecht bij kleine bedrijven
21 December 2009, door Hans Meinema

Als startende ondernemer loop je steevast tegen het begrip CRM aan. “Even googelen”, denk je dan bij je zelf. Meer lezen…

De terreur van onrendabele klanten
17 December 2009, door Hans Meinema

Een paar jaar geleden onderzocht ik een MKB-bedrijf met ca. 80 medewerkers. De directie had mijn hulp ingeroepen na een alarmerende scriptie van een student bedrijfskunde.  Meer lezen…

Oh nee hè… kerstkaartjes versturen!
, door AnToine

Help! Het is weer tijd om kerstkaartjes te gaan versturen en ik ziet er als een berg tegenop. Dat wordt weer uitzoeken wie-wel-en-wie-niet. Meer lezen…

FAQ is actief en vervangt forum
16 December 2009, door AnToine

Als een van de laatste staartjes van de nieuwe site is nu ook de FAQ echt in gebruik genomen. Er staan nu 7 antwoorden en zal Meer lezen…

Gebruik van Projecten
15 December 2009, door AnToine

Waarvoor kan je Projecten binnen Alexion CRM gebruiken?

Zelf gebruiken wij het om bij te houden wie zich heeft ingeschreven voor een “Gebruikerscursus Alexion CRM”. Ook houden wij in Projecten bij wie er Maatwerk heeft en in welke fase het is: Meer lezen…

De verkoopgoeroe
14 December 2009, door Hans Meinema

Jaren geleden was ik met een aantal medewerkers bij een verkoop- en marketingseminar. Een van de sprekers werd als een heuse verkoopgoeroe aangekondigd. Meer lezen…

Zijn tevreden klanten blijvertjes?
11 December 2009, door Hans Meinema

Klanttevredenheid is in mijn ogen een overschat begrip. Tevreden klanten zijn namelijk helemaal geen blijvertjes. Meer lezen…

De commerciële zwerver
9 December 2009, door Hans Meinema

Laatst las ik een bijzonder artikel. Het ging over een man die bij een parkeermeter in zijn zakken naar kleingeld zocht. Op dat moment kwam er een sjofel uitziende man naar hem toe. Meer lezen…